Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati Nedir?
Müşteri memnuniyeti ve sadakati, günümüz rekabetçi iş dünyasında işletmelerin başarısında kritik rol oynamaktadır. İşletmenin sürdürülebilir büyümesi ve karlılığı, müşteri beklentilerini karşılayabilme ve onları sadık müşterilere dönüştürebilme yeteneğine bağlıdır. Müşterilerin ürün ve hizmetlerden duyduğu memnuniyet, sadece tekrar satın almayı teşvik etmekle…